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Enx21wx. Pour les PME, cette solution adaptable est essentielle pour se dĂ©fendre contre les menaces modernes de cybersĂ©curitĂ© Comme vous dirigez une entreprise, le terme nouvelle gĂ©nĂ©ration » ne doit rien vous dire. Mais les cyberattaques sont de plus en plus sophistiquĂ©es et de plus en plus d’entreprises en sont victimes. C'est important de le savoir. Les grandes entreprises disposent d’un service informatique qui se charge de dĂ©ployer une protection des terminaux de nouvelle gĂ©nĂ©ration. En tant que gĂ©rant d'une PME, il vous incombe de protĂ©ger votre entreprise contre la cybercriminalitĂ©. Cet article vous explique en quoi consiste la protection des terminaux de nouvelle gĂ©nĂ©ration, ce qu’elle propose, pourquoi elle est importante et en quoi elle se distingue des outils traditionnels. Pourquoi a-t-on besoin d'une protection des terminaux de nouvelle gĂ©nĂ©ration ? Pour la simple et bonne raison que nous faisons face Ă  une nouvelle gĂ©nĂ©ration » de cyberattaques. Comme notre connaissance est plus approfondie et que nous utilisons des antivirus, les cyberattaques se sont sophistiquĂ©es. Maintenant, les malfaiteurs utilisent diverses mĂ©thodes, allant des malwares Ă  l’ingĂ©nierie sociale. Celles-ci comprennent diverses chaĂźnes vecteurs, notamment des terminaux comme les tĂ©lĂ©phones et ordinateurs de bureau. Vers l’an 2003, les cybercriminels ont complexifiĂ© leurs attaques en passant des simples virus et tĂ©lĂ©chargements furtifs Ă  des attaques sur plusieurs niveaux, relevant souvent d'une manipulation interpersonnelle. Pour protĂ©ger les utilisateurs contre ces attaques plus sophistiquĂ©es, la cybersĂ©curitĂ© doit Ă©voluer. Les terminaux vos appareils demeurent des cibles et beaucoup ne se trouvent pas toujours sur votre rĂ©seau professionnel tablettes, ordinateurs et tĂ©lĂ©phones portables. Ainsi, ils ne disposent pas d'une sĂ©curitĂ© optimale derriĂšre un pare-feu ou une passerelle. Les pirates peuvent exploiter cette faiblesse en incluant plus d’étapes dans leurs attaques. Vous devez donc renforcer la protection de vos terminaux. La protection des terminaux de nouvelle gĂ©nĂ©ration consiste essentiellement Ă  garantir que votre solution apprend et s'adapte en permanence Ă  l’évolution des menaces. Gardez toujours une longueur d'avance sur les cybercriminels et identifiez des Ă©tapes individuelles d'attaques sophistiquĂ©es sur plusieurs niveaux. Elle veille aussi Ă  protĂ©ger tous les terminaux de votre rĂ©seau, et pas seulement ceux qui se trouvent derriĂšre le pare-feu de votre entreprise. On connecte de plus en plus d’appareils aux rĂ©seaux professionnels. Chacun d’entre eux constitue un point d'entrĂ©e potentiel pour un attaquant qui pourrait alors exploiter un logiciel obsolĂšte sur le tĂ©lĂ©phone d'un employĂ© et accĂ©der aux donnĂ©es du rĂ©seau et des serveurs de votre entreprise. Une entreprise est aussi prĂ©cieuse que ses donnĂ©es les plus prĂ©cieuses... et aussi faible que son point le plus faible. Il est donc essentiel de protĂ©ger aussi bien vos terminaux connectĂ©s que votre rĂ©seau et vos serveurs. Qu’est-ce que la protection des terminaux de nouvelle gĂ©nĂ©ration ? Auparavant, les antivirus avec un systĂšme de dĂ©tection basĂ© sur les signatures notamment les protections de terminaux traditionnelles suffisaient Ă  bloquer la plupart des attaques. Mais les cybercriminels ne se cantonnent plus Ă  de simples mĂ©thodes d’attaque basĂ©es sur des signatures. Ainsi, la protection des terminaux de nouvelle gĂ©nĂ©ration ne repose pas seulement sur des signatures, mais sur une ou plusieurs mĂ©thodes et/ou des technologies pour dĂ©tecter et prĂ©venir des attaques. Par exemple RĂ©duction des exploits Les attaquants utilisent toutes sortes d’outils pour concevoir et exĂ©cuter des attaques. Par exemple, les exploits » profitent des vulnĂ©rabilitĂ©s prĂ©sentes dans un systĂšme pour contourner ses protections et compromettre des appareils afin d’obtenir des privilĂšges. Dans la plupart des cas, ces exploits sont des vulnĂ©rabilitĂ©s connues, c'est-Ă -dire que pour les Ă©viter, il suffit de mettre Ă  jour ses logiciels. Dans un cadre professionnel, cela est cependant plus facile Ă  dire qu’à faire. C’est la raison pour laquelle il est essentiel que votre fournisseur en sĂ©curitĂ© puisse vous proposer une solution de gestion des correctifs qui se chargera de mettre Ă  jour les logiciels de votre rĂ©seau. En parallĂšle, votre solution doit disposer d'une fonction de dĂ©tection et de blocage des exploits pour vous protĂ©ger, mĂȘme lorsque des vulnĂ©rabilitĂ©s n’ont pas encore Ă©tĂ© corrigĂ©es. Analyse comportementale Les cyberattaques ne sont pas de simples programmes malveillants. La cybersĂ©curitĂ© doit pouvoir aller au-delĂ  de leur dĂ©tection. Au moyen de l’analyse comportementale, la cybersĂ©curitĂ© de nouvelle gĂ©nĂ©ration Ă©tudie comment les applications et les processus interagissent entre eux pour trouver des anomalies suggĂ©rant des attaques. Par exemple, les utilisateurs ont tendance Ă  prendre des dĂ©cisions logiques et Ă  procĂ©der de façon prĂ©visible ouvrir un logiciel, ouvrir les fichiers pertinents, etc. Donc si une application essaie d’ouvrir/de lire un fichier inappropriĂ© » et/ou d’envoyer des informations Ă  un site Web ou Ă  une application non vĂ©rifiĂ©e/suspecte, le logiciel de nouvelle gĂ©nĂ©ration l’en empĂȘchera, ou du moins le soupçonnera. Les cybercriminels commencent Ă  adopter une nouvelle tendance mener des attaques Ă  partir de fichiers non malveillants pour Ă©viter d’ĂȘtre dĂ©tectĂ©s. Par exemple, ils utilisent largement PowerShell, un outil populaire de Microsoft, inclus dans toutes les installations de Windows 10. Machine learning Le rĂ©seau de veille des menaces d’Avast Business rassemble les informations de centaines de millions d’échantillons de malwares. Celles-ci sont analysĂ©es par des outils avancĂ©s de machine learning apprentissage automatique » qui sont formĂ©s Ă  identifier les formats de cyberattaques. Avec cette analyse proactive de prĂ©-exĂ©cution, la protection de nouvelle gĂ©nĂ©ration peut arrĂȘter les attaques avant mĂȘme qu’elles ne se produisent. Pour Ă©valuer des menaces nouvelles et inconnues, nous avons créé un canal unique et sophistiquĂ© de machine learning nous permettant de former et de dĂ©ployer rapidement des modĂšles de dĂ©tection de malwares en moins de 12 heures. Pour amĂ©liorer nos modĂšles de dĂ©tection de malwares, nous utilisons aussi des techniques avancĂ©es telles que les rĂ©seaux de neurones Ă  convolution. Deep learning Certains pensent que le terme machine learning » fait rĂ©fĂ©rence Ă  ce qu’on appelle, en cybersĂ©curitĂ©, le deep learning » apprentissage approfondi. Mais le deep learning est en fait un sous-ensemble du machine learning, qui est lui-mĂȘme un sous-ensemble de l’intelligence artificielle IA. Jusqu’à rĂ©cemment, les logiciels ne pouvaient identifier des objets qu’à partir d’une sĂ©rie de rĂšgles limitĂ©e. Cela donnait donc lieu Ă  des erreurs lorsqu’il s’agissait d’objets ambigus ou ressemblant Ă  autre chose. Mais la technologie du deep learning permet Ă  un ordinateur d’utiliser une sĂ©rie de rĂšgles plus complexe et gĂ©nĂ©ralement, de nombreuses donnĂ©es sur un sujet pour apprendre Ă  reconnaĂźtre ce qui est un bus ou non cf image de captcha ou un autre objet. Cela est rendu possible par le groupement, la comparaison et le traitement de divers points des donnĂ©es observĂ©es, selon des rĂšgles qui lui permettent de voir des diffĂ©rences subtiles entre des types de choses. Par exemple, la relation entre la taille d'une roue et la taille d'un vĂ©hicule, le ratio de longueur Ă  hauteur et/ou la largeur d'un vĂ©hicule par rapport aux autres vĂ©hicules sur la route. En cybersĂ©curitĂ©, cette technologie est de plus en plus utilisĂ©e pour identifier les cybermenaces de nouvelle gĂ©nĂ©ration, plus sophistiquĂ©es, en apprenant ce que sont les caractĂ©ristiques d’une attaque, pas seulement les signatures d’attaques existantes. DĂ©tection du trafic Cette technologie analyse le trafic du rĂ©seau pour dĂ©tecter les activitĂ©s malveillantes. Par exemple, elle peut bloquer le trafic des malwares en leur empĂȘchant de communiquer avec les pirates. Comme le pirate ne sait pas que le fichier a Ă©tĂ© dĂ©ployĂ© sur l’appareil de quelqu’un, il ne peut pas mener l’attaque sur la victime potentielle. Autres procĂ©dĂ©s utilisĂ©s par la protection des terminaux de nouvelle gĂ©nĂ©ration Collecte centralisĂ©e des Ă©vĂ©nements et analyse DĂ©tection du comportement des ransomwares et blocage Analyse de la sandbox Restauration des changements aprĂšs la dĂ©tection d'Ă©vĂ©nements DĂ©tection rĂ©trospective Lisez notre guide Trois tests et outils de cybersĂ©curitĂ© pour protĂ©ger votre petite entreprise ». En rĂ©sumĂ©, la protection des terminaux de nouvelle gĂ©nĂ©ration ne repose pas seulement sur un ensemble d’antivirus ou de technologies dont la dĂ©tection est basĂ©e sur les signatures. Elle implique un certain nombre de systĂšmes et de processus capables d’identifier de petites parties, ou des fragments d’attaques plus sophistiquĂ©es. Des logiciels qui en apprennent constamment sur les menaces, par exemple. La protection des terminaux de nouvelle gĂ©nĂ©ration peut donc protĂ©ger les utilisateurs de maniĂšre proactive et en temps rĂ©el. NGEP vs AVNG Quelle est la diffĂ©rence entre une protection des terminaux de nouvelle gĂ©nĂ©ration NGEP et un antivirus nouvelle gĂ©nĂ©ration AVNG ? Comment peut-on les comparer ? En 2016, l’AVNG a Ă©tĂ© reconnu comme l’étape de cybersĂ©curitĂ© suivant l’ antivirus traditionnel » ou AV traditionnel ». Face Ă  l’évolution des cybermenaces, de nombreux antivirus traditionnels se sont rĂ©vĂ©lĂ©s inefficaces. L’antivirus nouvelle gĂ©nĂ©ration comprend donc de nouvelles approches. Parmi les diffĂ©rences majeures, on peut citer Meilleure prĂ©vention des malwares courants et inconnus Analyse contextuelle pour informer des actions et des performances des malwares Administration amĂ©liorĂ©e RemĂ©diation des attaques plutĂŽt que se contenter de les arrĂȘter RĂ©cemment, des plateformes de protection des terminaux ont vu le jour et comprennent plus que de simples AVNG. Ces plateformes combinent gĂ©nĂ©ralement des fonctions de dĂ©tection et de rĂ©ponse des terminaux EDR, Endpoint Detection and Response » avec un AVNG sur une seule plateforme. Bien qu’efficaces, ces solutions ne concernent principalement que les grandes entreprises dotĂ©es d’un centre d’opĂ©rations de sĂ©curitĂ© SOC et d’une Ă©quipe dĂ©diĂ©e d’intervention en cas d’incident qui surveille et analyse les donnĂ©es provenant de divers systĂšmes. Les PME ne disposent pas de telles ressources pour analyser ces donnĂ©es d'attaque. Pour bĂ©nĂ©ficier d'une protection complĂšte, elles ont besoin de solutions unifiĂ©es de protection des terminaux, avec un AVNG contre les menaces et un service de gestion des correctifs. L’avenir de la sĂ©curitĂ© des terminaux Des tĂ©lĂ©phones mobiles aux objets connectĂ©s, la multiplication des terminaux implique une multiplication des points d’entrĂ©e au rĂ©seau d’une entreprise pour les cybercriminels. Et avec davantage de terminaux, les attaquants disposent de plus d'options et d'angles Ă  exploiter en ingĂ©nierie sociale, c'est-Ă -dire pour rendre des personnes plus susceptibles de cliquer sur un lien ou de divulguer des mots de passe. Les cybercriminels ont trouvĂ© le maillon le plus faible les humains. Trop de gens se disent Je ne suis pas important, pourquoi m’attaquerait-on ? ». Mais ce qu'un attaquant peut obtenir grĂące Ă  un employĂ© s'avĂšre trĂšs efficace. La protection des terminaux doit Ă©voluer au mĂȘme rythme que les cyberattaques. Avast Business reste Ă  la pointe de l'innovation en matiĂšre de sĂ©curitĂ© des terminaux, en garantissant Ă  ses clients une longueur d'avance sur les cybercriminels. Notre systĂšme de protection des terminaux est l’une des solutions les plus avancĂ©es du marchĂ©, grĂące Ă  diverses mĂ©thodes avancĂ©es telles que des agents de dĂ©fense complexes et des systĂšmes de prĂ©vention des intrusions sur l'hĂŽte, pour sĂ©curiser l’accĂšs de tous les utilisateurs du rĂ©seau. L'antivirus traditionnel se voulait rĂ©actif. Il ne peut que poursuivre les cybercriminels. Avec les progrĂšs de l'intelligence artificielle, du deep learning et de l'analyse comportementale, la cybersĂ©curitĂ© peut dĂ©sormais avoir une longueur d'avance, car les systĂšmes comprennent mieux ce qui constitue une menace, mĂȘme s’ils ne l'ont encore jamais vue. Pour une protection complĂšte, il est important qu'en plus d'une protection des terminaux de haute qualitĂ©, les employĂ©s soient formĂ©s Ă  dĂ©tecter les liens/comportements suspects et Ă  garder tous leurs logiciels Ă  jour. L’avenir de la sĂ©curitĂ© des terminaux repose sur une inspection plus approfondie des fichiers et des outils pour identifier les comportements suspects, assurer une dĂ©tection et une prĂ©vention plus rapides et amĂ©liorer les rapports pour faciliter les analyses. Luis Corrons, Ă©vangĂ©liste de la sĂ©curitĂ© chez Avast a contribuĂ© Ă  cet article. En savoir plus sur les solutions de protection des terminaux d’Avast Business. Sommaire Bbox WiFi 6 la nouvelle box Bouygues Quelle offre Bouygues pour bĂ©nĂ©ficier de la nouvelle Bbox ? Bouygues nouvelle box les services inclus Les caractĂ©ristiques de la nouvelle Bbox WiFi 6 La nouvelle box Bouygues face aux autres Bbox A quand la future nouvelle box de Bouygues ? DĂ©couvrez Ă  travers notre article toutes les informations essentielles Ă  connaĂźtre Ă  propos de la Bbox nouvelle gĂ©nĂ©ration commercialisĂ©e par Bouygues, Ă  savoir la WiFi 6. Nous vous prĂ©sentons ses avantages par rapport aux modems prĂ©cĂ©dents, les services inclus dans l'offre qui l'accompagne ainsi que ses caractĂ©ristiques techniques. L'essentiel La nouvelle box Bouygues s'appelle la Bbox WiFi 6 et elle a Ă©tĂ© lancĂ©e courant 2020. Elle Ă©quipe une seule offre internet de l'opĂ©rateur la Bbox Ultym Fibre, pour 49,99€/mois. La grande nouveautĂ© de la nouvelle Bbox sa compatibilitĂ© avec la norme sans-fil WiFi 6. Il n'y a pour l'instant aucune annonce de lancement d'une nouvelle box Bouygues 2022 faite par l'opĂ©rateur. Bbox WiFi 6 la nouvelle box Bouygues Bbox WiFi 6 La toute derniĂšre box commercialisĂ©e par l'opĂ©rateur Bouygues est appelĂ©e la Bbox WiFi 6. Elle a Ă©tĂ© lancĂ©e en 2020 et vient complĂ©ter l'offre internet Bouygues en portant le nombre de modems disponibles Ă  quatre en ADSL et en fibre optique. Ce modem derniĂšre gĂ©nĂ©ration apporte son lot de nouveautĂ©s, que ce soit en termes de caractĂ©ristiques techniques, de connectivitĂ© mais aussi d'esthĂ©tique. Elle adopte un design vertical noir, haut de 23cm, qui tranche avec ce qu'on a l'habitude de voir dans le paysage des modems internet. Son design a d'ailleurs Ă©tĂ© primĂ©e par l'Institut Français du Design. La plus grosse avancĂ©e de la nouvelle box Bouygues concerne sa compatibilitĂ© avec la norme WiFi 6, la derniĂšre Ă  ce jour, permettant d'amĂ©liorer la bande passante de toutes ses connexions sans-fil au rĂ©seau de la box tout en rĂ©duisant la consommation d'Ă©nergie. La connexion en WiFi au modem se fait trĂšs facilement via un QR code. Le modem Bbox WiFi 6 est accompagnĂ© de son dĂ©codeur dĂ©diĂ©, le Bbox 4K, afin de profiter des chaĂźnes et services TV Bouygues. Comme son nom l'indique, le dĂ©codeur Bbox 4K permet de sortir une image en Ultra Haute DĂ©finition UHD et il est donc compatible avec tous les tĂ©lĂ©viseurs 4K. Offres Bouygues Fibre Offre Contenu Tarif Bbox Fit 09 87 67 18 00 Souscrire AccĂšs internet jusqu'Ă  400 Mbit/s Appels illimitĂ©s vers fixes de France et 110 destinations 15,99€/mois pendant 1 an Puis 30,99€/mois. Bbox Must 09 87 67 18 00 Souscrire AccĂšs internet jusqu'Ă  1 Gbit/s Appels illimitĂ©s vers fixes de France et 110 destinations Appels illimitĂ©s vers mobiles de France 180 chaĂźnes TV + 100 heures d'enregistrement 15,99€/mois pendant 1 an Puis 40,99€/mois. Bbox Ultym 09 87 67 18 00 Souscrire AccĂšs internet jusqu'Ă  2 Gbit/s Appels illimitĂ©s vers fixes de France et 110 destinations Appels illimitĂ©s vers mobiles de France, Europe, Suisse 180 chaĂźnes TV + 100 heures d'enregistrement Bouquet Salto offert pendant 6 mois 29,99€/mois pendant 1 an Puis 49,99€/mois. Quelle offre Bouygues pour bĂ©nĂ©ficier de la nouvelle Bbox ? Nouvelle Box Bouygues prix et souscription La nouvelle Bbox WiFi 6 est exclusivement rĂ©servĂ©e Ă  un abonnement en fibre optique on ne peut pas en bĂ©nĂ©ficier en souscrivant une offre Bbox ADSL. Il faut donc ĂȘtre Ă©ligible Ă  la fibre de l'opĂ©rateur afin d'avoir accĂšs Ă  son tout dernier modem. Un test d'Ă©ligibilitĂ© Ă  la fibre Bouygues ne requiert que votre adresse ou votre numĂ©ro de ligne fixe afin de savoir si votre logement peut ĂȘtre raccordĂ© Ă  la fibre. Test d'Ă©ligibilitĂ© fibre gratuit par tĂ©lĂ©phone Bouygues dispose de trois offres en ADSL et en fibre Bbox Fit accĂšs internet jusqu'Ă  300 Mbit/s + tĂ©lĂ©phonie fixe, dĂšs 15,99€/mois. Bbox Must accĂšs internet jusqu'Ă  1 Gbit/s + tĂ©lĂ©phonie fixe + TV dĂšs 22,99€/mois. Bbox Ultym accĂšs internet jusqu'Ă  2 Gbit/s + tĂ©lĂ©phonie fixe + TV dĂšs 28,99€/mois. Bbox Ultym ADSL La Bbox WiFi 6 Ă©quipe uniquement les offres Bbox Ultym en fibre optique. Les abonnements Bbox Fit et Bbox Must sont accompagnĂ©s de modems d'ancienne gĂ©nĂ©ration. Pour ceux qui ne peuvent pas bĂ©nĂ©ficier de la fibre, ils doivent se tourner vers la nouvelle box Bouygues ADSL Ă©quipant l'offre Bbox Ultym. Toutes ces offres bĂ©nĂ©ficient d'une durĂ©e d'engagement de 12 mois. Retrouvez le dĂ©tail de l'offre Bbox Ultym Fibre dans le tableau ci-dessous DĂ©tail de l'offre Bbox Ultym Nouvelle Bbox Contenu de l'offre Nouvelle box Bouygues prix Bbox Ultym Fibre Internet jusqu'Ă  2 Gbit/s en download et 900 Mbit/s en upload. Appels illimitĂ©s vers fixes et mobiles de France, Europe et Suisse. Appels illimitĂ©s vers fixes de plus de 110 pays dans le monde. + de 180 chaĂźnes TV et 100 heures d'enregistrement inclus. WiFi 6 derniĂšre gĂ©nĂ©ration et jusqu'Ă  2 rĂ©pĂ©teurs WiFi fournis. Avantage dĂ©couverte bouquet Salto offert pendant 6 mois 29,99€/mois pendant 1 an Puis 49,99€/mois. Engagement 12 mois. Location de box incluse. Vous avez souscrit l'offre Bbox Ultym fibre ? Sachez que l'installation de la box est rĂ©alisĂ©e par un technicien qui vient directement chez vous afin de raccorder le modem au point de branchement optique dĂ©livrant la fibre optique dans votre quartier. Les frais d'installation fibre Bouygues varient selon la longueur du raccordement Ă  rĂ©aliser gratuits pour moins de 10 mĂštres, 25€ entre 10 et 50 mĂštres, 75€ pour plus de 50 mĂštres. Cette Ă©tape de raccordement est nĂ©cessaire dans la majoritĂ© des cas passage de l'ADSL Ă  la fibre, ou passage de la fibre d'un opĂ©rateur Ă  la fibre Bouygues. En effet, le changement d'opĂ©rateur tout en restant abonnĂ© fibre implique des manipulations de cĂąbles au niveau d'un boĂźtier fibre situĂ© Ă  l'extĂ©rieur de votre domicile, que seul un technicien peut rĂ©aliser. Ensuite, si vous souhaitez dĂ©brancher et rebrancher votre nouvelle Bbox Ă  tout moment chez vous, c'est tout simple Éteignez votre modem via la bouton d'alimentation On/Off situĂ© Ă  l'arriĂšre du boĂźtier. DĂ©branchez la prise d'alimentation cĂŽtĂ© secteur et les Ă©ventuels cĂąbles RJ45 connectĂ©s au modem. Positionnez la box Ă  l'endroit souhaitĂ© et rebranchez son cĂąble d'alimentation. Rallumez-la. Il est recommandĂ© de redĂ©marrer son modem de temps en temps pour bien prendre en compte les nouvelles mises Ă  jour logicielles. Lors d'un dysfonctionnement, une rĂ©initialisation complĂšte de la Bbox peut rĂ©soudre les problĂšmes rencontrĂ©s. Pour connecter un appareil au WiFi de la Bbox, il suffit d'utiliser la molette de navigation, de sĂ©lectionner "Connexion au rĂ©seau WiFi" puis de scanner le QR code apparaissant sur l'Ă©cran du modem avec son smartphone. Pour un ordinateur ou tablette ne pouvant pas scanner de QR Code, sĂ©lectionnez "Affichage en clair" afin d'afficher le nom du rĂ©seau et le mot de passe associĂ©. Bouygues nouvelle box les services inclus La nouvelle Bbox Bouygues, fournie avec l'offre haut de gamme de l'opĂ©rateur, la Bbox Ultym, apporte de nombreux services qu'on ne retrouve par dans les autres abonnements internet Bouygues. Un accĂšs internet jusqu'Ă  2 Gbit/s GrĂące Ă  la nouvelle box Bouygues 2021, il est possible d'atteindre un dĂ©bit en rĂ©ception thĂ©orique de 2 Gbit/s en fibre optique, ce qui place la Bbox Wi-Fi 6 parmi les modems les plus rapides du marchĂ© aux cĂŽtĂ©s de la SFR Box 8 et de la Livebox 5. Seules les Freebox Pop et Freebox Delta disposent d'une connexion plus rapide. En Ă©mission dĂ©bit montant, vous pouvez atteindre au maximum 600 Mbit/s. Une prise Ethernet 10 Giga est situĂ©e Ă  l'arriĂšre de la nouvelle Bbox, bien qu'Ă  l'heure actuelle les abonnements fibre Bouygues plafonnent Ă  2 Gbit/s. Il se peut que l'opĂ©rateur augmente son dĂ©bit maximum Ă  l'avenir. Une offre de tĂ©lĂ©phonie fixe Ă©tendue Via la nouvelle Bbox WiFi 6, vous disposez d'une ligne fixe active et des appels illimitĂ©s vers les fixes de France mĂ©tropolitaine, des DOM et de plus de 110 destinations Ă  l'international. Vous pouvez retrouver le dĂ©tail de ces destinations dans notre article dĂ©diĂ©. Les appels sont Ă©galement gratuits et illimitĂ©s vers les mobiles de France mĂ©tropolitaine et des DOM, mais pas que, puisque ce sont aussi les mobiles d'Europe, des USA, du Canada, de Chine, de Singapour et de CorĂ©e du Sud qui sont joignables sans frais supplĂ©mentaires. Une limite de 199 correspondants diffĂ©rents dans le mois est toutefois fixĂ©e pour les numĂ©ros mobiles hors France si vous appelez 200 numĂ©ros diffĂ©rents ou plus au sein du mĂȘme mois, une tarification supplĂ©mentaire sera appliquĂ©e selon le pays. Plus de 180 chaĂźnes TV incluses Puisqu'il s'agit d'une offre comprenant des bouquets TV, la nouvelle box TV Bouygues, le dĂ©codeur Bbox 4K, vient accompagner le modem WiFi 6. Lorsqu'elle est reliĂ©e au modem et Ă  une TV, on peut bĂ©nĂ©ficier de plus de 180 chaĂźnes issues des bouquets Bouygues. La navigation se fait via la tĂ©lĂ©commande Bouygues fournie. Le dĂ©codeur tourne sur Android TV on peut y installer de nombreuses applications disponibles gratuitement ou non sur le Google Play Store TV. La Bbox 4K offre Ă©galement jusqu'Ă  100 heures d'enregistrement de ses programmes favoris. Enfin, certains avantages sont offerts aux abonnĂ©s Bbox Ultym il s'agit, au choix, de 3 mois gratuits pour l'un de ces services TV ou gaming La plateforme SVOD française Salto. Le bouquet presse Cafeyn. Le pack TV Bbox Jeunesse. L'accĂšs Ă  Pleio Cloud Gaming. Au bout de 3 mois, sans rĂ©siliation de votre part, le tarif normal de chaque service 9,99€/mois sera prĂ©levĂ© sur votre facture. Vous cherchez une offre internet Bbox ? DĂ©couvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptĂ©e selon votre Ă©ligibilitĂ©. Info - Souscription au 09 87 67 18 00 Le WiFi 6 et son lot de nouveautĂ©s Puisque la nouvelle box Bouygues est compatible WiFi 6, l'opĂ©rateur annonce une amĂ©lioration considĂ©rable du dĂ©bit des connexions sans-fil, de l'ordre de 40% plus rapide qu'en WiFi 5. Il faut toutefois que les appareils connectĂ©s au modem soient Ă©galement compatibles avec cette nouvelle norme WiFi. GrĂące au WiFi 6, on peut connecter plus de pĂ©riphĂ©riques sans perte de dĂ©bit et bĂ©nĂ©ficier d'une portĂ©e plus Ă©tendue au sein de son logement. Par rapport au WiFi 5, la consommation Ă©nergĂ©tique est rĂ©duite, ce qui permet d'optimiser l'autonomie de tous les appareils connectĂ©s au rĂ©seau. Un rĂ©pĂ©teur, lui aussi compatible WiFi 6, peut ĂȘtre fourni gratuitement sur demande Ă  tous les abonnĂ©s Bbox Ultym. Il permet d'Ă©tendre le rĂ©seau sans-fil de maniĂšre optimale Ă  des endroits oĂč le dĂ©bit WiFi est assez faible. Les caractĂ©ristiques de la nouvelle Bbox WiFi 6 Le nouveau modem Bbox a pour particularitĂ© d'ĂȘtre dotĂ© d'une molette de navigation en façade. Un capteur de prĂ©sence permet d'allumer l'Ă©cran d'interface dĂšs qu'on s'approche de la molette avec la main. La navigation dans les diffĂ©rents menus de la Bbox se fait simplement en tournant la molette. On peut y configurer le WiFi, le contrĂŽle parental, lancer un diagnostic ou afficher le dĂ©bit internet en direct. Deux autres boutons sont placĂ©s aux cĂŽtĂ©s de cette molette un bouton de synchronisation WPS et un bouton WiFi pour activer ou dĂ©sactiver les connexions sans-fil de la box. Bbox nouvelle gĂ©nĂ©ration Nouvelle Bbox Bouygues CaractĂ©ristiques Connectique 4 ports Ethernet RJ45 1 Gbit/s 1 port Ethernet RJ45 10 Gbit/s 2 ports USB 1 port tĂ©lĂ©phone RJ11 1 prise fibre optique Prise d'alimentation 12V Infos techniques 8 antennes internes Affichage LCD 320 x 240 Compatible Wi-Fi 6 bandes 2,4 et 5 Ghz Dimensions 14 x 15 x 23cm Poids 1,5 Kg La nouvelle box Bouygues face aux autres Bbox Les Bbox Fit et Must comparaison avec la Bbox WiFi 6 La Bbox WiFi 6 est le modem le plus rĂ©cent et le plus avancĂ© de l'opĂ©rateur, Ă©quipant son offre la plus complĂšte. Tout naturellement, c'est aussi l'offre la plus chĂšre de Bouygues. Il peut ĂȘtre intĂ©ressant de se pencher sur les deux autres forfaits internet proposĂ©s par le fournisseur, qui sont jusqu'Ă  20€ moins cher chaque mois Comparaison des offres Bbox DonnĂ©e Bbox Fit Bbox Must Bbox WiFi 6 Ultym DĂ©bit maximum 300 Mbit/s 1 Gbit/s 2 Gbit/s Norme WiFi WiFi 5 WiFi 5 WiFi 6 Appels vers mobiles France France, Europe + 5 pays Bouquet TV inclus 180 chaĂźnes 180 chaĂźnes Avantage offert 3 mois Oui RĂ©pĂ©teurs WiFi inclus Oui sur demande Tarif hors promo 29,99€/mois 39,99€/mois 46,99€/mois DurĂ©e d'engagement 12 mois 12 mois 12 mois Souscription 09 87 67 18 00 Souscrire 09 87 67 18 00 Souscrire 09 87 67 18 00 Souscrire Nouvelle Box Bouygues avis qu'en pensent les clients ? Les utilisateurs abonnĂ©s Ă  la nouvelle Bbox sont globalement ravis de ses performances en matiĂšre de connexion internet et de dĂ©bits atteints, que ce soit via cĂąble Ethernet ou en WiFi. De nombreux abonnĂ©s ont fait des tests de dĂ©bit et ils atteignent plus d'1 Gbit/s en WiFi avec des appareils compatibles WiFi 6. Ils affirment aussi que le dĂ©bit est amĂ©liorĂ© pour les appareils en WiFi 5. Il y a gĂ©nĂ©ralement peu de retours nĂ©gatifs sur des pannes techniques et autres soucis matĂ©riels, mĂȘme s'ils peuvent avoir lieu comme pour tout matĂ©riel Ă©lectronique. Dans ces cas-lĂ , le service client Bouygues prend la relĂšve pour apporter un suivi et des solutions de remplacement Ă  l'abonnĂ©. Certains utilisateurs se plaignent d'un manque de rĂ©activitĂ© de la part de l'assistance Bouygues. Au niveau des tarifs, la nouvelle box Bouygues se place juste en-dessous des offres concurrentes la SFR Box 8 Power 50€/mois, la Livebox Up Fibre 49,99€/mois et la Freebox Delta 49,99€/mois. Soit 3€ de moins par mois. Si vous n'avez pas besoin de services TV enrichis et d'un dĂ©bit de 2 Gbit/s, nous vous conseillons toutefois de vous diriger vers les Bbox Fit et Must, moins chĂšres sur le long terme. A quand la future nouvelle box de Bouygues ? Le boĂźtier Bbox fibre WiFi 6 Ă©tant sorti il y a bientĂŽt 2 ans, on peut se demander quand Bouygues annoncera et sortira sa future Bbox nouvelle gĂ©nĂ©ration. Pour l'instant, aucune annonce ou mĂȘme rumeur n'existent quant Ă  un futur modem Bbox ou dĂ©codeur TV. On peut se demander quelles nouveautĂ©s seraient apportĂ©es par un nouveau modem Bbox, tant le modĂšle actuel reste Ă  ce jour au top de la technologie des modems internet. Pour comparer, les Livebox 5 et Freebox Delta ne proposent pas de WiFi 6. Bouygues, avec SFR, conservent toujours une longueur d'avance en matiĂšre de normes sans-fil, importantes pour les utilisateurs qui utilisent de plus en plus le WiFi. Lorsque la prochaine Bbox sortira, il sera certainement possible pour les abonnĂ©s Bbox de changer de matĂ©riel afin de bĂ©nĂ©ficier du dernier modĂšle en date, selon conditions d'Ă©ligibilitĂ©. Vous cherchez une offre box ou mobile ? DĂ©couvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptĂ©e Ă  vos besoins. Info - Souscription au 09 75 18 80 51 Écrit par HurricaneDate de publication {{ dayjs1460489099*1000.local.format"L".toString}}S’il y a bien toute une sĂ©rie de jeux qui m’a tenu des heures entiĂšres en haleine, c’est bien la sĂ©rie de Total War. Cette sĂ©rie de jeux dĂ©veloppĂ© par le studio The Creative Assembly a fait figure de champion des jeux de stratĂ©gie pendant de nombreuses annĂ©es. On peut citer pĂȘle-mĂȘle Rome, Shogun le premier du nom est une tuerie, Empire, NapolĂ©on et bien entendu le mythique MĂ©diĂ©val II comme Ă©tant des rĂ©fĂ©rences en termes de jeux de stratĂ©gie. NĂ©anmoins la sĂ©rie des Total War a connu une baisse de qualitĂ© derniĂšrement avec l’arrivĂ©e des dĂ©criĂ©s Rome II et Attila qui Ă©taient moins bons que leurs prĂ©dĂ©cesseurs. Le studio se doit donc rendre ses lettres de noblesses Ă  cette grande famille avec leur prochain tombe bien parce que leur prochaine production concerne une sĂ©rie de jeux qui a connu des hauts et beaucoup de bas. Je veux parler de l’adaptation de la licence au succĂšs mondial Warhammer. A l’exception des Dawn of War qui Ă©taient extrĂȘmement rĂ©ussi pour la plupart mais qui se base sur l’univers de Warhammer 40,000, la licence a produit de nombreux jeux qui n’ont pas vraiment quand ces deux grands noms s’associent, il est lĂ©gitime d’espĂ©rer avoir en main un beau bĂ©bĂ© Ă  l’arrivĂ©. Et ca Ă  l’air d’ĂȘtre le cas, Ă  en juger par les nombreuses vidĂ©os postĂ©es sur la chaine Youtube Total War et qui nous montre le rendu du jeu. Vous pouvez les retrouver comme pour la plupart des jeux Total War, il y a toujours ce problĂšme des DLC. En effet, SEGA a pris l’habitude de sortir un Total War et de l’agrĂ©menter de nombreux DLC, soit Ă  la sortie du jeu soit un peu plus tard. DlC qui sont souvent payants. C’est ce que nous allons voir aujourd’hui avec Assembly a en effet expliquĂ© dans son blog sa politique concernant les DLC pour Warhammer Il y aura deux types de DLC une partie sera gratuite et une autre partie sera payante. Vous pouvez voir le dĂ©tail des futurs DLC gratuit dans l’image ci-dessous. Attention! Cela peut changer selon le bon vouloir de Creative Assembly et SEGAPour la partie payante, elle se dĂ©compose de trois maniĂšres dĂ©taillĂ©es ci-dessous Le pack Seigneurcontiendra2 nouveaux seigneurs lĂ©gendaires avec leurs propres quĂȘtes, bonus de campagne et objets2 seigneurs jouables en tant que gĂ©nĂ©rauxUne nouvelle unitĂ© uniqueUne nouvelle unitĂ© d’élite, qui sera en fait une unitĂ© dĂ©jĂ  existante mais qui aura des statistiques augmentĂ©es et des capacitĂ©s spĂ©cialesLe pack FactionintĂšgrera lui une nouvelle faction entiĂšrement jouable. Celle-ci sera soit une faction dĂ©jĂ  prĂ©sente dans le jeu ou bien une nouvelle race. Il contiendra a prioriUne nouvelle faction jouable en mode Campagne ou MultijoueurUn nouveau seigneur LĂ©gendaire avec ces propres quĂȘtes, bonus de campagne et objetsDe nouveaux seigneurs jouables en tant que gĂ©nĂ©rauxDe nouveaux hĂ©ros spĂ©cifiques Ă  la faction si possibleDe nouveaux objets magiques et de nouvelles monturesDes unitĂ©s spĂ©cifiques Ă  la factionDes arbres de compĂ©tences, des technologies et des bĂątiments spĂ©cifiques Ă  la factionLe pack Campagnecontiendra la mĂȘme chose que le pack Faction, c’est-Ă -dire une nouvelle faction, mais il ajoutera en plus une histoire particuliĂšre et distincte. Vous aurez donc une nouvelle mini-map et de nouveaux challenges Ă  relever avec votre nouvelle faction, en plus des seigneurs, hĂ©ros et des actualitĂ©s Dans Minecraft, vous pouvez personnaliser Ă©normĂ©ment votre expĂ©rience grĂące aux nombreux packs disponibles gratuitement ou contre une modique somme sur internet. Aujourd'hui on vous parle d'un tout nouveau texture pack créé par la communautĂ© sur le thĂšme des Lego ! GrĂące Ă  Minebricks, vous pourrez bientĂŽt transformer votre monde Minecraft en lui donnant un aspect Lego tout en utilisant la nouvelle technologie du ray-tracing qui donne Ă  la lumiĂšre ses plus beaux atours. Texture pack Minebricks Ce nouveau texture pack est encore en cours de dĂ©veloppement, mais il sera parfait pour ravir tout les fans de Lego ou pour rappeler d'excellents souvenirs Ă  tout ceux qui y ont jouĂ©. C'est l'utilisateur de Reddit macio6 qui a annoncĂ© avoir dĂ©butĂ© la crĂ©ation de ce texture pack pour SEUS PTGI. Minebricks permettra Ă  tous les joueurs qui le souhaiteront et qui auront une machine suffisante pour les faire tourner de donner Ă  leur jeu un effet Lego. Minecraft s'y prĂȘte d'ailleurs trĂšs bien, les deux jeux ayant une esthĂ©tique assez similaire au niveau des formes utilisĂ©es. SEUS et ray-tracing SEUS Sonic Ether’s Unbelievable Shaders est un pack de shaders qui change le rendu du jeu. Il est utilisĂ© avec OptiFine ou GLSL Shaders Mod. La version PTGI Path Traced Global Illumination, utilisĂ©e ici, est une version expĂ©rimentale qui inclue une implĂ©mentation personnalisĂ©e du ray tracing qui ne nĂ©cessite pas de cartes graphiques RTX ! Il faut noter que le projet SEUS PTGI est encore dans une version alpha. Pour avoir toutes les informations sur le ray-tracing et comme l'activer sur votre Minecraft, vous pourrez vous rendre dans l'article ci-dessous ! Pour faire tourner ces shaders, il faudra vous munir impĂ©rativement d'une machine solide et de l'Ă©dition Java de Minecraft ! C'est une excellente nouvelle que ce pack de texture sorte sur la Java Ă©dition, ce qui vous permettra de ne pas ĂȘtre obligĂ©s de sortir votre version Windows 10 pour espĂ©rer avoir du ray-tracing et ses effets de lumiĂšre. Aucune date n'a Ă©tĂ© officiellement annoncĂ©e pour la sortie officielle, mais le crĂ©ateur a donnĂ© une premiĂšre estimation du temps qu'il lui faudrait pour finir le mod et on devrait ainsi le dĂ©couvrir en totalitĂ© dans les prochaines semaines ! En attendant, il a partagĂ© plusieurs images du pack de texture sur Reddit et ça donne envie pour la suite ! Excellent0 %Bien0 %Moyen6 %Bas6 %Mauvais88 %Modifications de contrat sans informer ses adhĂ©rents !!!AffiliĂ©e Ă  GĂ©nĂ©ration via mon entreprise depuis mai 2021, j’ai Ă©tudiĂ© la notice de la sur-complementaire qui me donne le droit Ă  un remboursement de 730€ par an pour des soins orthodontiques. J’adhĂšre donc Ă  la sur complĂ©mentaire. Je vais donc chez un orthodontiste en juillet 2021, fait Ă©tablir un devis et l’envoie Ă  la mutuelle pour une simulation qui me confirme la prise en charge et le remboursement partiel de 370€ par semestre devis Ă  renvoyer chaque semestre en cas d’évolution du contrat. J’effectue le premier versement en septembre 2021 et reçois bien mon remboursement en octobre 2021. Le deuxiĂšme semestre de traitement s’engage et j’envoie la nouvelle facture la premiĂšre semaine d’avril 2022 Ă  ma grande surprise, je reçois une rĂ©ponse nĂ©gative que ces soins ne sont plus compris dans mes frais de santĂ© !!! J’appelle donc le service client lundi 11/04 et tombe une dame Christelle qui m’informe qu’il y a effectivement eu des modifications de contrat et que l’orthodontie n’est plus prise en charge pour 2022 ! IMPORTANT Je n’ai JAMAIS Ă©tĂ© informĂ©e par e-mail d’une Ă©volution de contrat comme le veut la loi et le contrat dans mon espace personnel est toujours, Ă  aujourd’hui celui que j’ai signĂ© en 2021 avec les mĂȘmes garanties Ă©tablies en 2016 !!! C’EST À DIRE QUE JE PAIE TOUJOURS UNE SUR COMPLÉMENTAIRE DONT JE NE SAIS MÊME PAS CE QU’ELLE INCLUT ! Je suis en attente d’un retour de leur service rĂ©clamation depuis une semaine et ai bien entendu prĂ©venu mon entreprise de ces pratiques douteuses et assurĂ©s que je n’en resterai pas lĂ  !Date de l'expĂ©rience 14 avril 2022RĂ©ponse GENERATION20 avr. 2022Bonjour,Je viens de prendre de connaissance de votre d'avoir pris le temps de le regrette bien entendu la situation dans laquelle vous vous vous souhaitez faire le point sur le traitement de votre ne manquerai de transmettre les informations que vous dĂ©crivez aux Ă©quipes JournĂ©eThĂ©o, Equipe Relation ClientAffiliĂ© par dĂ©pit chez gĂ©nĂ©ration
AffiliĂ© par dĂ©pit chez gĂ©nĂ©ration mutuelle, via un contrat de groupe souscrit par mon employeur, j'ai eu un mal fou Ă  faire affilier ma fille. L'affiliation mutuelle famille, Ă©tait imposĂ©e par l'entreprise chez qui je travaillais. La cotisation Ă©tait d'un montant unique, seul ou famille complĂšte. Ma fille Ă©tait affiliable selon le contrat de groupe souscrit par mon employeur, moins de 25 ans et Ă©tudiante. J'ai eu en retour de la part de gĂ©nĂ©ration mutuelle, des rĂ©ponses vaseuses, quand j'ai fait les dĂ©marches pour affilier ma fille, Ă  aucun moment, le refus motivĂ© ne m'Ă©tait clairement stipulĂ© dans les correspondances, ni mĂȘme la volontĂ© de prendre en compte son affiliation. J'ai dĂ» Ă©changer de nombreuses correspondances, et leur rappeler les clauses du contrat souscrit par mon employeur. Et j'ai enfin fini par obtenir l'affiliation de ma rĂ©ponses vaseuses n'ont rien d'un manque de professionnalisme, c'est une stratĂ©gie, avec un mode opĂ©ratoire bien rodĂ©. Si je n'avais pas lu en dĂ©tail le contrat souscrit, par l'entreprise sur l'extranet des ressources humaines, cela pouvait passer.......C'est fait dĂ©libĂ©rĂ©ment!Date de l'expĂ©rience 02 avril 2021Service client dĂ©plorableRadiĂ© sans raison au mois de janvier j'ai dĂ» entamer des dĂ©marches pendant trois semaines afin de voir mes droits rĂ©activĂ©s en faisant intervenir mon employeur, en adressant des rĂ©clamations en ligne et en tentant de joindre le service client au tĂ©lĂ©phone. AprĂšs des semaines de sollicitations multiples ma protection est rĂ©activĂ©e et les nombreux remboursements en attente rĂ©gularisĂ©s sur le mauvais compte courant... Le supplice de Sisyphe recommence et je suis sans rĂ©ponse malgrĂ© mes nombreuses relances. En aucun cas je ne conseille, quel dommage de me voir imposer cet organisme par mon employeur !Date de l'expĂ©rience 22 fĂ©vrier 2022AUCUNE POSSIBILITE DE JOINDRE UN
AUCUNE POSSIBILITE DE JOINDRE UN CONSEILLER EN DIRECT ALORS QUE J'AI FAIT 15 TENTATIVES AUJ ET PERDU MON TEMPS AVEC LE ROBOT GWENDate de l'expĂ©rience 21 fĂ©vrier 2022Une expĂ©rience horrible !Quelle horreur d'avoir Ă  passer par cette entreprise !!!AprĂšs 1 an chez GĂ©nĂ©ration pas le choix car c’est mon entreprise qui l’impose je me demande comment en 2022 on peut proposer un niveau de services aussi mĂ©diocre Ă  ses clients/pigeons/vaches Ă  lait ?!- Un service client Des demandes Ă©crites via le site ou l'appli sans D'autres demandes qui passent en statut "TraitĂ©e" dans lesquelles on vous explique qu'une rĂ©ponse vous a Ă©tĂ© apportĂ©e par mail alors que C'EST FAUX ! spams vĂ©rifiĂ©s.- Une expĂ©rience dĂ©sastreuse avec un site web du passĂ© et une appli mobile d’un autre temps !- Lenteurs pĂ©nibles des applis web et mobile dĂ©jĂ  le cas avant la cyber attaque.- DĂ©lais de traitement des demandes extrĂȘmement importants sans visibilitĂ© possible dĂ©jĂ  les cas avant la cyber attaque.Bref, c’est infernal et surtout IRRESPECTUEUX !!ps arrĂȘtez de perdre votre temps Ă  prĂ©senter vos excuses d'une banalitĂ© affligeante aux avis postĂ©s ici et agissez car proposer un niveau de service aussi mĂ©diocre en 2022 est une honte et irrespectueux !!!Date de l'expĂ©rience 03 janvier 2022Lent, pas site est d'une lenteur, incroyable ! on a l'impression d'ĂȘtre en 56K, il y a 25 ans. C'est honteux ! On dirait que c'est fait exprĂšs pour dĂ©gouter les assurĂ©s et ne pas avoir Ă  les rembourser...Date de l'expĂ©rience 19 janvier 2022Impossible de les joindreImpossible de les joindre, leur espace ne fonctionne pas. Impossible de se connecter, il faut plus de 12 jours pour renouveler le mot de passe, et encore ce n'est pas fait - ils vous envoient un courrier, pas Ă©tonnant qu'ils se fassent pirater...Date de l'expĂ©rience 14 janvier 2022Manque de professionnalisme ! DĂ©lais trĂšs longsFuyez cette mutuelle !Encore une coquille vide qui prends de l'argent contre rien en d'obtenir une prise en charge optique Ă  laquelle j'ai droit depuis 5 contact tĂ©lĂ©phonique, on viens de m'expliquer que ce n'est pas leur en ligne totalement dĂ©motivĂ©e en sans aucune empathie; elle me recommande de patienter !Afin que mon avis soit complet, j'ajoute que j'ai rĂ©ussi Ă  parler Ă  quelqu'un aprĂšs une bonne dizaine d' se traduit pas le fait qu'il faut aller deux fois minimum chez l'opticien pour un dossier de l'expĂ©rience 13 janvier 2022Impossible d'avoir des infos quand on n'est pas encore adhĂ©rentImpossible d'avoir les garanties de leur surcomplĂ©mentaire, nulle part sur leur site. Impossible d'avoir un conseiller au tĂ©lĂ©phone pour pour lui poser des questions. Le robot automatique raccroche au nez Ă  chaque fois testĂ© sur 5 appels.Date de l'expĂ©rience 10 janvier 2022Impossible de transmettre ses factures
Impossible de transmettre ses factures de soins sur le site ainsi que l'application mobile. Le site est d'une lenteur jamais vu pour un site en 2022 ! C'est une honte quand on sait que la mutuelle a Ă©tĂ© piratĂ© et que nos comptes Ă©tait indisponibles pendant plusieurs mois. VoilĂ  maintenant 15 fois que j'essaye de transmettre mes documents sans succĂšs...Toujours ce mĂȘme message d'erreur me disant que ma connexion internet n'est pas suffisante. Je dispose d'une fibre avec un dĂ©bit ascendant de 300mb/s et descendant de 600mb/S... Je pense que c'est tout Ă  fait correct pour envoyer un document de 270KO. Merci de prendre note de ce commentaire et de faire en sorte que votre site fonctionne et d'en assurer aussi sa sĂ©curitĂ© pour vos de l'expĂ©rience 07 janvier 2022Mutuelle Ă©pouvantableMutuelle Ă©pouvantable. Ils font tout pour vous empĂȘcher de mettre fin Ă  votre contrat, alors qu'ils n'en ont pas le droit. 2eme contrat que nous voulons rĂ©silier liĂ©s Ă  nos anciens emplois et Ă  chaque fois ils font tout pour nous en empĂȘcher. Absence de rĂ©ponse lorsqu'ils voient que vous ĂȘtes dans votre droit. Leurs prix ne sont pas attractifs pour les garanties proposĂ©es, rien ne Ă©viter !Date de l'expĂ©rience 17 novembre 2021Absence de rĂ©activitĂ© et site internet pourris !Au tĂ©lĂ©phone ça va les contacts sont corrects, mais leur site c'est une calamitĂ© ! Impossible de transmettre des documents, il faut passer par la case courrier ... Impossible d'accĂ©der Ă  son contrat, impossible de consulter son compte adhĂ©rent, les remboursements et suivi ne sont pas disponibles ... Manque cruellement de transparence, de l'expĂ©rience 12 octobre 2021Le site est Ă  peu prĂšs bien fait mais
Le site est Ă  peu prĂšs bien fait mais tous les cas ne sont pas directement accessibles ou comprĂ©hensibles, et les informations Ă  rentrer Ă  faire au parler Ă  une personne lorsque l'on parle Ă  une intelligence artificielle, il faut demander un "conseiller" ou demander une personne "je veux parler Ă  une personne".A 20 cents la minute, c'est de l' y a peu de temps, il me semble que c'Ă©tait gratuit le coup de le fric avant le service heureux de cette voie de l'expĂ©rience 06 aoĂ»t 2021TrĂšs mauvaise expĂ©rience pour cher !TrĂšs mauvaise expĂ©rience pour cher !GĂ©nĂ©ration occulte une partie des remboursements qu'on leur transmet, en considĂ©rant la liasse comme "traitĂ©e", sans possibilitĂ© de contester. De plus, l'annĂ©e en cours a fait passer les cotisations de 63 € Ă  80 € / mois, d'un seul coup ! Pour des prestations pas terribles, bien en dessous de leurs concurrents comme par hasard, en me plaignant des prix de façon virulente, on m'a contactĂ© pour me proposer une offre, de la vente de bas Ă©tage et de l'arnaque organisĂ©e pour ceux qui ne disent rien .... D'ailleurs, je ne les ai jamais choisis mais j'avais souscrit chez Cocoon qui en fait a fourni mon dossier Ă  dĂ©cidĂ©, je m'en vais, aprĂšs avoir perdu pas mal d'argent, et vous devriez passer votre de l'expĂ©rience 20 mai 2021Mutuelle qui fait tout pour refuser de
Mutuelle qui fait tout pour refuser de rembourser. Par exemple, elle n'envoie pas la carte de mutuelle, il faut aller sur leur site et l' quand vous transmettez des documents de frais qui n'ont pas Ă©tĂ© remboursĂ© cf problĂšme provoquĂ© par le point d'avant, sur 4 documents seuls 2 sont pris en compte, il faut vĂ©rifier chaque virement pour ĂȘtre sur d'avoir Ă©tĂ© de les joindre, aucun mail, seul leur site est disponible. Votre cas ne correspond pas aux cases prĂ©dĂ©finies? Ba vous n'aurez jamais de rĂ©ponse hormis si vous faites un une mutuelle, c'est franchement de l'expĂ©rience 20 avril 2021Maintien mutuelle trĂšs problĂ©matiqueSuite Ă  licenciement Covid j'ai droit au maintien de la bien c'est trĂšs trĂšs vous demande d'envoyer avant le 31 mars un document que vous ne recevrez que mi avril et vos droits seront effectivement coupĂ©s le 31 mars si vous ne le fournissez pas. Pourtant vous avez fourni les preuves du fait que vous remplissez toutes les conditions et avez signĂ© un document dans lequel vous vous engagez Ă  fournir tous les sĂ»r tout se passe en ligne et vous faites le ping pong envoi, et plusieurs heures aprĂšs ou le lendemain, message de rejet sans autre forme de se passe comme si tout Ă©tait fait pour que vous perdiez vos droits Ă  cette prolongation, dans quel intĂ©rĂȘt ?Il faudra assumer les consĂ©quences s'il m'arrive quelque chose et que je ne suis plus de mĂȘme pour d'autres prestations, je ne le sais de l'expĂ©rience 30 mars 2021

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